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Für unseren Kunden, das größte Softwareunternehmen in Nürnberg, suchen wir Sie als

Berater Kundenservice (m/w/d)

Meine Aufgaben:
  • Schriftliche und telefonische Beratung zu komplexen Kundenanfragen bei neuen Cloud-Anwendungen
  • Koordinierung der Anfragen nach fachlichen Vorgaben
  • Einbringung von Vorschlägen zur Sicherung der Servicezielerreichung
  • Teamorientiertes Handeln zu Standardfragen, wie zum Beispiel (Cloud-)Produkten
Meine Qualifikation:
  • Hochschulabschluss z. B. Betriebswirtschaft bzw. Fachinformatik (relevant für IT-Produkte und - Services) oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten oder berufsbegleitende Weiterbildung mit erfolgreichem, staatlich anerkanntem Abschluss
  • Verständnis für technische Themen sowie ein Interesse für Innovation
  • Soziale und methodische Kompetenz
  • Servicebereitschaft
  • Flexibles Arbeiten
  • Interesse Prozesse mitzugestalten und die Umsetzung bei der Portfolioentwicklung voranzutreiben
  • Erfahrungen im telefonischen Kundensupport (wünschenswert)
Lernbereitschaft für: 
  • Übergreifende Fachkenntnisse mittels gezielter Ausbildungsmaßnahmen
  • Benötigte Kenntnisse für die Mitarbeit in den Eingangsleitungen zusammen mit Paten on the job
  • Beratungs-/Gesprächsführungs- und schriftliche Kommunikationskompetenz
Freuen Sie sich auf:
  • Möglichkeit des hybriden Arbeitens 
  • Arbeiten in einem technologisch attraktiven Arbeitsumfeld
  • Intensive Einarbeitung und attraktive Weiterbildungsangebote
  • Flexible Arbeitszeiten zwischen 06.00 Uhr und 20.00 Uhr
  • Verschiedene Angebote an Gesundheitsmaßnahmen
  • Teilnahme an verschiedenen Aktionen, wie z. B. "Nürnberger Firmenlauf" und "Mit dem Rad zur Arbeit"
  • Firmeninterne Kantine (inkl. Zuschuss zum Essen)
  • Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

Beschäftigungsart:
Festanstellung

Einsatzort:
Nürnberg

Wir freuen uns auf Sie.



Ihr Ansprechpartner

Bild von Catherine Reim

Catherine Reim
0911-214666-31
c.reim[at]lorenz-informatik.de




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