Für unseren Kunden, das größte Softwareunternehmen in Nürnberg, suchen wir Sie als

Berater Kundenservice (m/w/d)

Meine Aufgaben:

• Schriftliche und telefonische Beratung zu komplexen Kundenanfragen bei neuen Cloud-Anwendungen
• Koordinierung der Anfragen nach fachlichen Vorgaben
• Einbringung von Vorschlägen zur Sicherung der Servicezielerreichung
• Teamorientiertes Handeln zu Standardfragen, wie zum Beispiel (Cloud-)Produkten

Meine Qualifikation:

• Hochschulabschluss z. B. Betriebswirtschaft bzw. Fachinformatik (relevant für IT-Produkte und - Services) oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten oder berufsbegleitende Weiterbildung mit erfolgreichem, staatlich anerkanntem Abschluss
• Verständnis für technische Themen sowie ein Interesse für Innovation
• Soziale und methodische Kompetenz
• Servicebereitschaft
• Flexibles Arbeiten
• Interesse Prozesse mitzugestalten und die Umsetzung bei der Portfolioentwicklung voranzutreiben
• Erfahrungen im telefonischen Kundensupport (wünschenswert)

Lernbereitschaft für: 

• Übergreifende Fachkenntnisse mittels gezielter Ausbildungsmaßnahmen
• Benötigte Kenntnisse für die Mitarbeit in den Eingangsleitungen zusammen mit Paten on the job
• Beratungs-/Gesprächsführungs- und schriftliche Kommunikationskompetenz

Freuen Sie sich auf:

• Möglichkeit des hybriden Arbeitens 
• Arbeiten in einem technologisch attraktiven Arbeitsumfeld
• Intensive Einarbeitung und attraktive Weiterbildungsangebote
• Flexible Arbeitszeiten zwischen 06.00 Uhr und 20.00 Uhr
• Verschiedene Angebote an Gesundheitsmaßnahmen
• Teilnahme an verschiedenen Aktionen, wie z. B. "Nürnberger Firmenlauf" und "Mit dem Rad zur Arbeit"
• Firmeninterne Kantine (inkl. Zuschuss zum Essen)
• Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

Beschäftigungsart:
Festanstellung

Einsatzort:
Nürnberg

Wir freuen uns auf Sie.