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Das Unternehmen mit Sitz in Erlangen entwickelt, produziert und vertreibt weltweit hydraulische Rettungsgeräte für Feuerwehren, hydraulische Werkzeuge für industrielle Anwendungen sowie Anlagen zum Anheben und Eingleisen von Schienenfahrzeugen.

Dieser spezialisierte Mittelständler sucht im Rahmen der  unbefristeten Direktvermittlung Unterstützung im Customer Service mit einer spannenden Mischung aus operativen und strategisch-planerischen Aufgaben sowie der Übernahme von Führungsverantwortung als

Customer Service Teamleiter (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
  • Führen, Motivieren und Coachen des Customer Service Teams
  • Erstellung und Durchführung von Schulungs- und Entwicklungsmaßnahmen für alle Mitarbeiter der Kundenbetreuung
  • Unterstützung und Bindeglied der Sales- und Operations- Teams zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit im Zusammenhang mit Kundenaufträgen und After-Sales-Support
  • Sicherstellung einer hohen Liefertermintreue gegenüber den Kunden
  • Aufrechterhaltung und Verbesserung des Services durch Identifizierung von Optimierungspotenzialen, Vorbereitung und Durchführung von Aktionsplänen, Audits und Analysen sowie Umsetzung von Prozessverbesserungen
  • Umsetzung strategischer Pläne
  • Verwaltung und Unterstützung von Export-, Zoll- und Logistikprozessen
Ihre Qualifikation:
  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmännischen Bereich, alternativ gleichwertige Berufserfahrung
  • Erfahrung in der Leitung von Customer Support- und/oder technischen Support-Teams
  • Gute Kenntnisse in ATLAS-Ausfuhr und ERP-Systemen
  • Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Zolleinfuhr/-ausfuhr, Logistik und Materialwirtschaft
  • Sehr hohes Maß an Kundenorientierung sowie ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Anwenderkenntnisse in der Microsoft Office Suite
Freuen Sie sich auf:
  • Alle Vorteile des Tarifvertrags für die Bayrische Metall- und Elektroindustrie
  • Das Gleitzeitmodell fördert die Work-Life Balance
  • Langfristige berufliche Perspektiven & internationale Karrierechancen
  • Individuelle Weiterbildungen
  • Corporate Recognition Program
  • Hauseigene Kantine

Wenn Sie Lust auf diese berufliche Herausforderung haben, freuen wir uns über Ihre Kontaktaufname.

Wenden Sie sich direkt an Frau Kraus I Leitung Personalvermittlung
fon:  0911 214 666 43
mail: u.kraus@lorenz-personal.de  

Selbstverständlich stellen wir die Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung sicher.

Beschäftigungsart:
Direktvermittlung

Einsatzort:
Erlangen

Wir freuen uns auf Sie.



Ihr Ansprechpartner

Bild von Ursula Kraus

Ursula Kraus
0911 214 666-43
u.kraus[at]lorenz-personal.de




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