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Für unseren Kunden, ein renommiertes und internationales IT Beratungs- und Softwarehaus mit über 7000 Mitarbeitern und Firmensitz in Nürnberg, suchen wir Sie in Anstellung bei LorenzInformatik als

Kundenberater für IT-Outsourcing (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
  • Analyse eingehender Serviceanfragen und Erstellung von 1:n-Medien auf Basis der Ergebnisse
  • Schriftliche und telefonische Kundenberatung im Second-Level-Support zu technischen Fragen
  • Durchführung von Aktionen im Rahmen der aktiven Kundenansprache (z.B. bei Migrationen)
  • Unterstützung bei Eskalationsfällen in der Kommunikation zu den Fachbereichen
  • Mitwirken bei einem durchgängigen Wissens- und Informationsmanagement durch Dokumentation und Weitergabe von fachlichen Inputs

 

Ihre Qualifikation:
  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. in der Fachinformatik) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice und den Wissens-, Steuerungs- und Dokumentationssystemen
  • Gute Kenntnisse von SD-WAN-Router-Technologie
  •  Kenntnisse im Umgang mit Client- und Servertechnologien (Windows Server) wünschenswert
  • Hohe Beratungskompetenz - und gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
  •  Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten und selbständiges Vorantreiben von Themen
Freuen Sie sich auf:
  • Möglichkeit des hybriden Arbeitens 
  • Arbeiten in einem technologisch attraktiven Arbeitsumfeld
  • Intensive Einarbeitung und attraktive Weiterbildungsangebote
  • Flexible Arbeitszeiten zwischen 06.00 Uhr und 20.00 Uhr
  • Verschiedene Angebote an Gesundheitsmaßnahmen
  • Teilnahme an verschiedenen Aktionen, wie z. B. "Nürnberger Firmenlauf" und "Mit dem Rad zur Arbeit"
  • Firmeninterne Kantine (inkl. Zuschuss zum Essen)
  • Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

Beschäftigungsart:
Festanstellung

Einsatzort:
Nürnberg

Wir freuen uns auf Sie.



Ihr Ansprechpartner

Bild von Melanie Hildesheim

Melanie Hildesheim
0911 214 666-29
m.hildesheim[at]lorenz-informatik.de




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