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Kommen Sie zu Lorenz, dem führenden regionalen Personaldienstleister im Office-Bereich in der Metropolregion. Festanstellung, innovative Projekte, echte Chancen für Ihre berufliche Entwicklung, eingebunden in renommierte Kundenunternehmen der Region. Zur Überlassung für unseren Kunden, ein namhaftes internationales Unternehmen aus dem Bereich Pharma & Medizinprodukte suchen wir SIE für den Standort Raum Erlangen als

Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w)

Tätigkeitsbeschreibung:
  • Annahme und Bearbeitung von Kunden- oder Außendienstanfragen via Telefon (Liefertermin, Produktanfragen, Rechnungsanfragen, Preisanfragen, Prospektanforderungen, allgemeine Anfragen)
  • Auskünfte über Ersatzlieferungen und Rückholungen sowie Lieferstatus
  • Klärung von Fragen und Beschwerden zu Bestellungen/Rechnungen/Lieferungen mit Logistikpartnern (incl. Schadensmeldungen)
  • Organisation der Abholungen bei Kunden
  • Anfragenbearbeitung zu freiwilligen Retouren
  • Annahme und Abwicklung oder ggf. Weiterleitung von Reklamationen und Erfassung im Tool
  • Verwaltung und Änderung von Kundenstammdaten
  • Kundenbetreuung und Beratung
  • Bearbeitung und Kontrolle der Mahnlisten/Mahnvorschläge
  • Überprüfung und Freigabe der geblockten Aufträge (Credit Check)
  • Klärung der Kundenkonten in Rücksprache mit der Buchhaltung
  • Verwaltung der Creditsafe Meldungen
  • Handling der Vorkasse – Kunden
Ihre Qualifikationen:
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen
  • Gute SAP-Kenntnisse
  • Gute kommunikative Fähigkeiten
  • Teamfähig
  • Eigeninitiative
  • Selbständigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit, auch unter Termindruck
  • Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie schnelle Auffassungsgabe
  • Stark ausgeprägtes Kundenverständnis und hohe Empathie Eigenschaften

Beschäftigungsart:
Festanstellung

Einsatzort:
Erlangen

Wir freuen uns auf Sie.



Ihr Ansprechpartner

Bild von Hilde Kunzelmann-Czichon

Hilde Kunzelmann-Czichon
0911 214 666 42
h.kunzelmann[at]lorenz-personal.de




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