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Kommen Sie zu Lorenz, dem führenden regionalen Personaldienstleister im Office-Bereich in der Metropolregion. Festanstellung, innovative Projekte, echte Chancen für Ihre berufliche Entwicklung, eingebunden in renommierte Kundenunternehmen der Region. Für unseren Kunden, einen der führenden Spezialisten der medizinischen Ernährung in Deutschland suchen wir für das spannende und abwechslungsreiche Aufgabengebiet in einem wachstumsstarken Unternehmensumfeld SIE für den Standort Erlangen als

Sachbearbeitung Service Center (m/w)

Tätigkeitsbeschreibung:
  • Bearbeitung und Weiterleitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen nach den gültigen Vorgaben (z.B. Lieferstatusanfragen)
  • Bearbeitung und Weiterleitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen der Außendienst Mitarbeiter
  • Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit gemäß der gültigen Dienstpläne
  • Bearbeitung der Nachforderungslisten
  • Aufnahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Reklamationen und Retouren
  • Entgegennahme und Erfassung von Warenbestellungen (inkl. Lager- und Musterbestellungen)
  • Entgegennahme und Erfassung von Bestellungen für Fremdprodukte
  •  Änderung und Stornierung von Warenbestellungen
  • Druck und Versand der Bestellanforderungen
  • Zuordnung der Bestellung zum Auftrag
  • Erfassung von manuellen Lieferscheinen
  • Auswertung, Bearbeitung und Information über Lieferengpässe (Stock-Out) an betroffene Außendienstmitarbeiter
  • Veranlassung von Expresslieferungen und Kurierfahrten in Absprache mit dem Vorgesetzten
  • Rechnungslegung
  • Erfassung von Zuzahlungsbefreiungen
  • Bearbeitung und Versand von Rücksendungen
  • Prüfung und Bearbeitung der Aufträge mit Liefersperre
  • Tägliche Bearbeitung unvollständiger Aufträge, sowie Bereinigung der Schnittstelle zu SAP
Ihre Qualifikationen:
  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Mehrere Jahre Berufserfahrung, vorzugsweise in der Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung
  • Gute SAP-Kenntnisse
  • Ausgeprägtes serviceorientiertes Denken und Handeln
  • Fähigkeit zum strukturierten Arbeiten und dem Setzen von Prioritäten
  • Hohes Engagement und Flexibilität
  • Zielstrebig, durchsetzungsstark und teamfähig

Beschäftigungsart:
Festanstellung

Einsatzort:
Erlangen

Wir freuen uns auf Sie.

Ihr Ansprechpartner

Bild von Hilde Kunzelmann-Czichon

Hilde Kunzelmann-Czichon
09131-21038
h.kunzelmann[at]lorenz-personal.de


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