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Unser Kunde ist für die schnelle und einfache weltweite Abwicklung von Zahlungstransaktionen für Händler, Finanzinstitute und deren Kunden bekannt und somit einer der führenden Dienstleister für bargeldlosen und kartengestützten Zahlungsverkehr.

Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) kaufmännische Hotline

Ihre Aufgaben:
  • Beantwortung telefonischer Kundenanfragen in der kaufmännischen Hotline
  • Nachgelagerte schriftliche Sachbearbeitung
  • Abwicklung der Vorgänge innerhalb des definierten Service Levels unter Einhaltung von hohen Qualitätsstandards 
  • Sicherung der Kundenzufriedenheit
  • Anwendung branchenspezifischer DV-Systeme und Datenpflege
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
Ihre Qualifikation:
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Idealerweise Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
  • Selbständige, zielorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung und entsprechende Kommunikationsfähigkeit
  • Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Französischkenntnisse wünschenswert • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
Freuen Sie sich auf:
  • Motiviertes Arbeiten in einem innovativen und professionellen Umfeld
  • Bedarfsorientierte Einarbeitungs- und Weiterbildungsmaßnahmen und individuelle Entwicklungsperspektiven
  • Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
  • Flexible Arbeitszeiten im Rahmen eines Schichtsystems, teilweise Homeoffice
  • Gründliche Einarbeitung in Ihr neues Aufgabenfeld und bedarfsorientierte Weiterbildungsmaßnahmen
  • Interne Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der vielfältigen Fachbereiche am Standort Nürnberg
  • Sehr gute Erreichbarkeit (direkt am Hauptbahnhof)
  • Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Benefits bei einer Übernahme im Kundenbetrieb (u. a. 30 Tage Urlaub, vermögenswirksame Leistungen, aktives Gesundheitsmanagement u. v. m.)

Beschäftigungsart:
Festanstellung

Einsatzort:
Nürnberg

Wir freuen uns auf Sie.



Ihr Ansprechpartner

Bild von Irina Gross

Irina Gross
0911 214 666 633
i.gross[at]lorenz-personal.de




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