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Unser Kunde ist für die schnelle und einfache weltweite Abwicklung von Zahlungstransaktionen für Händler, Finanzinstitute und deren Kunden bekannt und somit einer der führenden Dienstleister für bargeldlosen und kartengestützten Zahlungsverkehr.
Im Rahmen einer langfristigen Beschäftigung suchen wir Sie als

Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) technische Hotline

Ihre Aufgaben:
  • Telefonischer Support für Kartenzahlungsterminals und ATMs
  • Lösung von Anfragen technischer Art
  • Durchführung von Fehleranalysen
  • Dokumentation der bearbeiteten Vorgänge
  • Disposition von Servicetechnikern und Terminaltauschaufträgen 
  • Permanente Überprüfung und Optimierung der bestehenden Arbeitsabläufe
  • Durchführung von Softwaredownloads
Ihre Qualifikation:
  • Abgeschlossene kaufmännische bzw. technische Ausbildung
  • Idealerweise Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
  • Interesse für technische Zusammenhänge
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Spaß am Telefonieren
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Englisch auf fortgeschrittenem Niveau, gerne eine zweite Fremdsprache (niederländisch, französisch, italienisch, türkisch wünschenswert)
Freuen Sie sich auf:
  • Motiviertes Arbeiten in einem innovativen und professionellen Umfeld
  • Bedarfsorientierte Einarbeitungs- und Weiterbildungsmaßnahmen und individuelle Entwicklungsperspektiven
  • Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
  • Flexible Arbeitszeiten im Rahmen eines Schichtsystems, teilweise Homeoffice
  • Gründliche Einarbeitung in Ihr neues Aufgabenfeld und bedarfsorientierte Weiterbildungsmaßnahmen
  • Interne Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der vielfältigen Fachbereiche am Standort Nürnberg
  • Sehr gute Erreichbarkeit (direkt am Hauptbahnhof)
  • Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Benefits bei einer Übernahme im Kundenbetrieb (u. a. 30 Tage Urlaub, vermögenswirksame Leistungen, aktives Gesundheitsmanagement u. v. m.)

Beschäftigungsart:
Direktvermittlung

Einsatzort:
Nürnberg

Wir freuen uns auf Sie.



Ihr Ansprechpartner

Bild von Irina Gross

Irina Gross
0911 214 666-633
i.gross[at]lorenz-personal.de




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