Unser Kunde ist für die schnelle und einfache weltweite Abwicklung von Zahlungstransaktionen für Händler, Finanzinstitute und deren Kunden bekannt und somit einer der führenden Dienstleister für bargeldlosen und kartengestützten Zahlungsverkehr. Für die Überlassung bei unserem Kunden suchen wir Sie als
Customer Service Specialist (m/w/d)
Aufgaben: - Telefonischer und schriftlicher Support für Kartenzahlungsterminals
- Lösung von Kundenanfragen technischer Art
- Durchführung von Fehleranalysen
- Dokumentation der bearbeiteten Vorgänge
- Disposition von Servicetechnikern und Terminaltauschaufträgen
- Permanente Überprüfung und Optimierung der bestehenden Arbeitsabläufe
- Durchführung von Softwaredownloads
Qualifikation: - Abgeschlossene kaufmännische bzw. technische Ausbildung
- Idealerweise Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
- Interesse für technische Zusammenhänge
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Freude am direkten und indirekten Kundenkontakt
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse wünschenswert, gerne auch eine zweite Fremdsprache (z.B. niederländisch, französisch, italienisch, türkisch)
Freuen Sie sich auf: - Motiviertes Arbeiten in einem innovativen und professionellen Umfeld
- Bedarfsorientierte Einarbeitungs- und Weiterbildungsmaßnahmen und individuelle Entwicklungsperspektiven
- Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen eines Schichtsystems, teilweise Homeoffice
- Gründliche Einarbeitung in Ihr neues Aufgabenfeld und bedarfsorientierte Weiterbildungsmaßnahmen
- Interne Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der vielfältigen Fachbereiche am Standort Nürnberg
- Sehr gute Erreichbarkeit (direkt am Hauptbahnhof)
- Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Benefits bei einer Übernahme im Kundenbetrieb (u. a. 30 Tage Urlaub, vermögenswirksame Leistungen, aktives Gesundheitsmanagement u. v. m.)
Beschäftigungsart:
Festanstellung
Arbeitsort:
Nürnberg
Wir freuen uns auf Sie.
